También puede contactar al desarrollador directamente a través de Apple. Puede hacerlo poniéndose en contacto con el desarrollador de la aplicación a través de la página de soporte de Apple. El proceso puede demorar varios días y deberá proporcionar un comprobante de compra. También puede optar por enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico, lo que normalmente demorará de dos a tres días. Sin embargo, algunos desarrolladores optan por no recibir solicitudes de reembolso. Si este es el caso, deberá comunicarse con el Soporte de Apple para presentar una queja. Una vez que haya enviado la solicitud de reembolso, Apple le notificará el proceso de reembolso. Según el tipo de compra, es posible que reciba el reembolso de inmediato. Si no recibe un reembolso dentro de una semana, debe comunicarse con el Soporte de Apple. Por lo general, Apple tarda de cinco a siete días hábiles en procesar su solicitud, pero puede demorar más según la carga de trabajo del desarrollador.
¿Cómo obtengo un reembolso de la App Store?
Los reembolsos en la App Store son un problema común que enfrentan muchos usuarios, pero muchas personas no conocen este proceso. Apple ofrece una política de reembolso para todas las aplicaciones, pero algunos desarrolladores han optado por no ofrecer reembolsos en sus productos. Para obtener un reembolso completo, primero debe comunicarse con el Soporte de Apple. El proceso de reembolso demora aproximadamente 5 días hábiles, pero podría demorar más según la carga de trabajo.
¿Cómo obtengo un reembolso de la tienda de aplicaciones? ¿Apple puede reembolsar compras dentro de la aplicación? ¿Cómo obtener un reembolso por una aplicación que no me gusta? ¿Cuánto tarda un reembolso de una aplicación de Apple? una compra en la aplicación? ¿Cómo solicito un reembolso?
Para realizar una solicitud, vaya a su ID de Apple e inicie sesión. Vaya a Mis compras en la parte superior derecha de la pantalla. Toque la foto en la esquina superior derecha y luego escriba el nombre de la persona que compró la aplicación. A continuación, desplácese hacia abajo y toque “Informar un problema” para acceder al sitio de reembolso de Apple. Una vez allí, deberá proporcionar toda la información necesaria y esperar unos días para obtener una respuesta. Si está en el proceso de obtener un reembolso por una aplicación que descargó de App Store, deberá ir a su cuenta e iniciar sesión. Necesitará su ID de Apple y contraseña para acceder a la información de su cuenta. Una vez que haya hecho esto, seleccione “Informar un problema”. Si su compra se realizó a través de Family Sharing, elija el nombre de la persona para reportar la compra. Una vez que haya encontrado el nombre de la persona, deberá tocar “Informar un problema”. Luego será dirigido al sitio de reembolso de Apple.
¿Puede Apple reembolsar las compras dentro de la aplicación?
Si accidentalmente compró un artículo dentro de la aplicación y se arrepiente, puede obtener un reembolso de Apple. El proceso es simple y Apple proporciona un formulario de soporte que puede usar para solicitar un reembolso. En el formulario, especifique el motivo de la compra, como que un niño compre el artículo o el contenido prometido que no se entregó. Si se aprueba, el reembolso debería aparecer en su tarjeta de crédito en unos días. Si compró la aplicación a través de App Store, puede solicitar un reembolso de Apple siguiendo los pasos a continuación. Para informar un problema, deberá iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de iTunes, ya sea a través de su computadora o a través de un navegador web. Si realizó la compra a través de Family Sharing, deberá ingresar el nombre de la persona que realizó la compra en el campo de nombre. A continuación, busque la compra en la aplicación y tóquela para abrirla. Cuando aparezca el menú, toque Reportar un problema. Si no puede encontrar la fecha de compra, deberá verificar manualmente los recibos para confirmar si compró el producto o no. En casos raros, Apple emite reembolsos. Sin embargo, el proceso es el mismo para todas las plataformas. Si compró el producto integrado en la aplicación utilizando un navegador web, deberá visitar la App Store y completar el formulario de reembolso. Asegúrese de haber completado el formulario con precisión y se le reembolsará en unos pocos días. Siempre que no compre el mismo producto más de una vez, podrá devolverlo a Apple.
Cómo obtener un reembolso por una aplicación que no me gusta
Si no le gusta una aplicación que ha comprado, hay un par de formas de obtener un reembolso. Lo primero es ir a Google Play y encontrar la aplicación. A continuación, debe encontrar el menú y ponerse en contacto con el desarrollador. Si tiene problemas con el juego, puede solicitar un reembolso enviándoles un correo electrónico. Si tiene algún problema con el juego, también debe comunicarse con el soporte de Google Play. Si ya descargaste la aplicación, puedes devolverla dentro de las primeras dos horas de la compra. Si cometió un error o la aplicación no funciona, puede solicitar un reembolso a través de Google. Si el software no funciona, puede probar con otro. Por lo general, Apple procesará una solicitud de reembolso en 15 minutos, pero puede demorar hasta dos días. Si accidentalmente realizó una compra desde la aplicación, puede solicitar un reembolso. Facebook, por ejemplo, tiene una política de reembolso que requiere que te comuniques con el desarrollador de la aplicación para explicar el problema. Por lo general, Apple le dará un reembolso completo si no está satisfecho con el producto. También es importante tener en cuenta que las políticas de reembolso difieren de cada tienda. Debe consultar con Apple para averiguar qué políticas se aplican a su situación.
¿Cuánto tarda el reembolso de una aplicación de Apple?
Al comprar aplicaciones de Apple, a veces puede suceder que no esté satisfecho con los productos que ha comprado. Luego, puede descubrir que la aplicación ya no funciona o ya no cumple con sus expectativas. De cualquier manera, puede ser un fastidio tratar de recuperar su dinero. Afortunadamente, el proceso de reembolso de Apple es bastante simple. Puede comprobar el estado de su solicitud en la página Informar de un problema del sitio web de Apple. Si no se siente cómodo solicitando un reembolso, siempre puede comunicarse con un servicio de terceros como DoNotPay. Enviarán la solicitud por fax al banco y se comunicarán con el proveedor en su nombre. Si está buscando un reembolso más rápido, simplemente haga clic en el enlace “Solicitar un reembolso” e ingrese su ID de Apple. Una vez que seleccione la opción, puede elegir el motivo por el cual solicita un reembolso. En muchos casos, el reembolso tarda aproximadamente un día en aparecer en su cuenta bancaria. Si no encuentra su recibo dentro de un día, es una buena idea revisar su bandeja de entrada de correo electrónico, ya que puede localizarlo fácilmente. Los reembolsos de Apple se pueden procesar dentro de las 48 horas, aunque pueden demorar más si el reembolso es para el crédito de la tienda. Los reembolsos de App Store o iTunes pueden demorar hasta 30 días. Sin embargo, en los EE. UU., la compañía no tiene un plazo establecido para el envío de remesas. Los clientes deben llamar al Soporte de Apple para obtener un reembolso si el motivo es válido. Para un reembolso más complicado, es posible que deba presentar algunos argumentos convincentes.
¿Cómo funciona el reembolso de Apple?
Si compró una aplicación o una compra desde la aplicación a través de iTunes, puede obtener un reembolso. Este proceso es simple. Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta de iTunes y hacer clic en el enlace “Reembolso”. Una vez que haya confirmado su compra, deberá seguir siete pasos para obtener un reembolso. Si compró una versión anterior de la aplicación, deberá verificar el recibo manualmente. Primero, debe haber comprado el producto o servicio. Debe tener un recibo que demuestre que compró el producto. Si el artículo o servicio es defectuoso, puede solicitar un reembolso. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días. Si compró un dispositivo reacondicionado o usado, también puede obtener un reembolso. Si compró un Apple TV, puede obtener un reembolso si no funciona como se anuncia. Una vez que tenga un recibo, puede solicitar un reembolso en la App Store. Las solicitudes de reembolso se procesan en dos semanas. Es posible que deba esperar hasta 10 días para que el dinero regrese a su tarjeta de crédito. Si ha comprado un dispositivo nuevo, primero deberá pagarlo antes de poder obtener un reembolso. Si aún no ha realizado una compra, debe volver a intentarlo más tarde.
¿Cómo cancelo una compra desde la aplicación?
Cuando desee cancelar una compra en la aplicación, puede seguir un par de pasos. El primer paso es tocar la compra en la aplicación que desea cancelar. Esto mostrará información sobre su suscripción. Tenga en cuenta que no puede cancelar la suscripción si está utilizando una ID de Apple diferente o si está pagando la suscripción directamente al servicio o la aplicación. Cuando toque esta opción, aparecerá un mensaje de confirmación y ya no se le cobrará. El siguiente paso es cancelar la suscripción. Si realizó la compra en Apple Store, querrá ingresar a su historial de compras y ver lo que pagó. En algunos casos, es posible que no vea la opción de cancelación si realizó el pago con una ID de Apple diferente o al servicio de la aplicación. Si este es el caso, comuníquese directamente con el desarrollador. Si ha comprado un producto integrado en la aplicación, puede cancelarlo fácilmente siguiendo estos pasos. Una vez que haya visto el correo electrónico de compra, puede ir a la App Store y editar la suscripción. A continuación, puede cancelar su suscripción. Es posible que no vea esta opción si realizó el pago con una ID de Apple diferente. Sin embargo, aún puede cancelar una suscripción si realizó el pago directamente al servicio o la aplicación. Si no está seguro de cómo hacerlo, siempre puede consultar su historial de compras para obtener más detalles.
¿Cómo solicito un reembolso?
Las solicitudes de reembolso pueden ser difíciles de manejar. Es importante ser cortés, pero no insistente. Asegúrate de hacer las preguntas correctas y no sospeches. Si el cliente se queja de una compra, no es buena idea reaccionar con ira. En su lugar, considere la queja desde una perspectiva diferente. Es posible que pueda obtener un reembolso total o parcial si la situación es legítima. Primero, llame a la compañía y solicite un reembolso. Si ha tenido una experiencia negativa con un producto, llamar al servicio de atención al cliente será muy útil. Pueden dirigirlo a la persona adecuada, o incluso darle una dirección postal donde puede enviar su solicitud de reembolso. A continuación, eche un vistazo a su recibo para ver si puede solicitar una devolución. Si la tienda no tiene una política de devolución, puede consultar su sitio web para obtener información de contacto. Una vez que haya decidido un reembolso, puede comenzar el proceso. Puede llamar a la empresa y solicitar un reembolso completo. Es posible que algunas empresas no estén dispuestas a hacer esto, pero puede ayudarlo a recuperar el dinero más rápido. Si no está seguro de cómo formular la pregunta, considere ver este podcast de 30 minutos. Le guiará a través del proceso paso a paso. Esto lo ayudará a determinar qué tipo de devolución o reembolso puede esperar obtener.
